Los operadores de iGaming deben unirse a GamStop

Los juegos de azar en línea están ganando popularidad rápidamente en todo el mundo. Desafortunadamente, también aumenta el número de personas que experimentan problemas con el juego. Según informes del Sistema Nacional de Salud del Reino Unido , unas 350.000 personas en el país sufren adicción al juego y necesitan ayuda.

El impacto negativo del juego no es nuevo. Una de las principales razones por las que seguimos encontrando es que los jugadores no pueden aceptar el juego como un mero medio de entretenimiento.

Sin embargo, existen herramientas que tienen como objetivo combatir los efectos adversos del juego y controlar la situación. Uno de estos es GamStop.

GamStop es un programa de autoexclusión diseñado para ayudar a los adictos al juego en el Reino Unido. Es operado por The National Online Self-Exclusion Scheme Limited. Todos los sitios de Internet participantes brindan la oportunidad de restringir su participación en juegos en línea o bloquear completamente su acceso a los casinos en línea.

La perspectiva de ser bloqueado en todos los casinos en línea parece una medida demasiado radical, por lo que muchos jugadores no tienen prisa por unirse al programa.

Casinos del Reino Unido vs casinos sin GamStop

A fines de 2020, comenzó en el Reino Unido un debate público sobre los problemas relacionados con el juego. Esta discusión fue impulsada por un estudio de Urbanmatter , que afirmó que poco más del 2,4% de los adultos británicos tienen problemas de autocontrol cuando se trata de juegos de azar de cualquier tipo. En consecuencia, el UKGC decidió introducir nuevas medidas que harían que el proceso de jugar tragamonedas en línea fuera menos intenso, reduciendo así la prevalencia de la adicción al juego en el Reino Unido.

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Estas nuevas restricciones han provocado que muchos británicos busquen otros casinos. Sin embargo, docenas de casinos británicos que no tienen restricciones de GamStop están aceptando jugadores autoexcluidos del Reino Unido a diario. ¡Estos sitios de casino tienen ventajas increíbles sobre las plataformas de juego oficiales!

Bonos y planes de fidelización

Para ser justos, la mayoría de los sitios de apuestas tienen bibliotecas de productos similares. En las mesas en vivo, la industria está dominada por Evolution Gaming, con sede en Riga, mientras que las máquinas tragamonedas de la más alta calidad vienen con alrededor de una docena de proveedores de carretes giratorios. Naturalmente, los juegos los suministran otras empresas, pero la mayoría de los principales operadores prefieren utilizar las opciones probadas. Por lo tanto, los bonos son lo que realmente hace que los casinos en línea sean diferentes. Las promociones son la columna vertebral de este sector y juegan un papel fundamental en el hecho de que los jugadores prefieren un sitio a todos los demás.

Últimamente, también se han centrado en desarrollar programas de fidelización para que los jugadores se queden y jueguen. Estos son esquemas que implican acumular puntos basados ​​en apuestas. Cuantos más jugadores hagan apuestas, más puntos acumularán y mejores premios recibirán por su patrocinio.

Es importante que el jugador entienda dónde está. Por lo tanto, antes de comenzar a divertirse, vale la pena explorar el sitio que brinda estos entretenimientos. Bajando al “sótano” del casino, o en la sección de información del sitio, siempre puede encontrar:

  • nombre de la persona jurídica de la empresa;
  • registro;
  • número de licencia;
  • información sobre los reguladores que emitieron la licencia;
  • certificados y otros documentos que puedan confirmar la marca del operador de juego.
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Si una persona está apostando, ¿cómo trabaja el operador con él?

En la industria del juego, existe el concepto de “jugador vulnerable”. Se trata, por ejemplo, de una persona con bajos ingresos y/o propensa a la adicción. Cualquiera puede caer en la categoría vulnerable. Por lo tanto, la tarea del patio de recreo es crear condiciones en las que el jugador no se atreva a perder fondos que no puede permitirse perder.

¿Cómo se hace?

En cualquier parte del sitio, siempre debe haber una página de “juego responsable” al alcance de un clic.

El sitio del patio de recreo proporciona detalles sobre el juego responsable. Esta es una página dedicada con información específica sobre un tema. El objetivo principal es proporcionar suficiente información sobre el juego y el establecimiento para que los jugadores puedan evaluar los riesgos.

Allí siempre puede ver una lista de organizaciones con enlaces, contactos, donde puede acudir si tiene problemas con el juego. Son organizaciones reales que llevan mucho tiempo en el tema, allí trabajan psicólogos y otros especialistas. Según una conocida publicación en Juego Responsable ayudan a las personas que caen en la categoría de vulnerables o pueden caer, y sugieren qué hacer para que el juego sea lo más seguro posible.

Los sitios que no se preocupan por la comodidad del jugador, por regla general, no tienen dicha información, o hay enlaces rotos, organizaciones irreales.

Ayudar a los jugadores y apoyo en la solución de problemas de juego

Todos los casinos en línea en estos días deben tener soporte de chat en vivo. Es una pequeña ventana en la esquina inferior derecha de la pantalla del usuario. Esto le permite acceder instantáneamente a un representante del sitio que responderá todas sus preguntas urgentes. La siguiente mejor opción es el soporte por correo electrónico, que debe ser respondido en menos de 24 horas. Sin embargo, para ayudar a los jugadores a resolver sus problemas por sí mismos y reducir la carga del personal de soporte, una plataforma de calidad también debe tener una página de preguntas frecuentes decente. Estos tres elementos, el chat, el correo electrónico y la sección de preguntas frecuentes son el punto óptimo para el soporte de juegos en línea.

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También vale la pena señalar que los sitios de juegos de azar cuidan de los jugadores ayudándolos a obtener ayuda con respecto a su coerción en el juego y las apuestas deportivas. Todos los casinos del Reino Unido participan en un programa obligatorio de autoexclusión llamado GamStop. También proporcionan enlaces a servicios como:

  1. GamCare
  2. BeGambleAware.

Los sitios de juegos que no aparecen en GamStop también promueven el juego responsable. Son de autoexclusión específicos del sitio y permiten a los jugadores establecer límites de depósito/pérdida.

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